"Insatser inom socialtjänsten skall vara av god kvalitet. För utförandet av socialtjänstens uppgifter skall det finnas personal med lämplig utbildning och erfarenhet. Kvaliteten i verksamheten skall systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras".
Socialstyrelsen har gett ut allmänna råd för kvalitetsarbete enligt SoL, LVU, LVM och LSS, SOSFS 2006:11. I 3 kap. 3 § ställs krav på socialnämnden genom följande text; ”För att kontinuerligt och långsiktigt utveckla och säkra verksamheten skall nämnden inrätta ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet”. För detta ledningssystem ansvarar Socialförvaltningens ledningsgrupp i samarbete förvaltningens utvecklingsledare.Socialförvaltningens kvalitetsarbete innehåller följande delar: