Konsumentköplagen

Lagen är i huvudsak tvingande till konsumentens fördel och kan aldrig avtalas bort. Avtalsvillkoren kan inte vara sämre än vad lagen säger.

Lagen gäller

• köp av lösa saker
• byte av lösa saker
• beställning av en vara som ska tillverkas

Om du beställt en vara och den inte kommer eller kommer försent kan du

• hålla inne betalningen
• kräva att säljaren fullgör köpet och levererar varan
• häva köpet om förseningen har stor betydelse för dig
• få skadestånd

Om det skulle vara något fel på varan kan du

• kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad. Säljaren har rätt till två avhjälpningsförsök
• kräva omleverans
• kräva prisavdrag
• häva köpet om felet är av stor beytdelse för dig
• hålla inne betalningen

Säljaren har dock rätt att i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om det kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad.