En konsument är en privatperson som köper en vara eller en tjänst från en näringsidkare. Konsumentlagarna gäller bara när en konsument ingår avtal med en näringsidkare. Konsumentlagarna gäller alltså inte vid köp mellan två privatpersoner eller mellan två näringsidkare.

Du som invånare i Katrineholms kommun kan vända dig till konsumentrådgivningen om du behöver råd om

• Konsumenträtt vad säger lagen?
• Reklamationer du är missnöjd med en vara eller en tjänst
• Råd före köp kvalitet, säkerhet, miljö och ekonomi

I första hand ger konsumentrådgivningen hjälp till självhjälp. Målsättningen är att du efter kontakt med konsumentrådgivningen själv ska kunna gå vidare med ärendet, och samtidigt bli en starkare konsument.

Observera!

• Besök måste tidsbeställas om rådgivning ska kunna garanteras


• Vi kan tyvärr bara hjälpa dig som bor i Katrineholms kommun. Därför besvarar vi bara e-post från dig som har angett namn, postadress och telefonnummer.